CAC, или стоимость привлечения клиента, представляет собой важный показатель для оценки эффективности маркетинговых активностей. Чтобы рассчитать этот показатель, необходимо разделить общие маркетинговые расходы на количество новых клиентов, привлеченных за аналогичный период времени.
Следует отметить, что маркетинговые расходы включают не только затраты на рекламу, но и оплату труда специалистов, таких как маркетологи, дизайнеры и копирайтеры. Также необходимо учитывать расходы на программное обеспечение и другие инструменты, применяемые в процессе привлечения клиентов.
Теперь рассмотрим пример расчета. Выбор конкретных показателей эффективности зависит от поставленных целей, и многие метрики могут быть получены из аналитических сервисов.
Для иллюстрации рассчитаем LTV (пожизненную ценность клиента) парикмахерской. Если клиент посещал мастера в течение шести месяцев, оплачивая стрижку в 1 000 рублей в 2 месяца, то общая LTV этого клиента составит 6 000 рублей (12 месяцев × 500 рублей). Таким образом, понимание этих показателей позволяет более эффективно управлять бизнесом.